6 avril 2011
Être efficace en boutique
J’entends trop souvent nos clients nous dire qu’ils ne trouvent rien en faisant leur shopping et qu’ils rapportent chez eux un vêtement presque identique à celui d’un achat précédent ou un objet pour une autre personne, leur femme, mari ou enfant. Il y a une explication logique à cela.
Retenez une chose : si vous ne trouvez rien dans les boutiques, c’est tout simplement :
1) car vous ne cherchez rien ;
2) que vous attendez le coup de cœur, que cela vous plaise.
Lorsque l’on fonctionne au coup de cœur, on fait les boutiques en espérant que le flash arrive, et beaucoup d’entre vous se contentent d’aller toujours dans les mêmes boutiques, vers les mêmes marques. Il ne faut alors pas s’étonner de toujours rapporter la même chose car il est clair que d’une année sur l’autre les collections ne changent pas radicalement.
Pour finir, quand on fonctionne au coup de cœur on ne ramène rien, ou quelque chose de presque pareil à ce qu’on a déjà, ou un objet pour quelqu’un d’autre. Quelle perte de temps !
La raison est donc : parce que vous ne cherchez rien. La solution est donc logique. Cherchez quelque chose, ayez un objectif lors de vos achats et je vous assure que vous serez plus efficace. Nous avons testé tout cela ; voici quelques exemples qui, je l’espère, finiront de vous convaincre.
Vous connaissez « l’effet femme enceinte » ? Elle voit des femmes enceintes partout.
On s’achète une nouvelle voiture, ou un nouvel objet, et on a l’impression que tout le monde a le même.
En psychologie, cela s’appelle la vue sélective. On voit ce qu’on a en tête. Lorsque l’on n’a rien en tête, on trouve plus difficilement.
Je veux vous faire prendre conscience que faire du shopping en attendant que le coup de cœur arrive sans rien avoir en tête comme « objectifs shopping », vous fera perdre du temps, et sûrement de l’argent !
Un autre exemple : mettons-nous dans la situation où l’on doit trouver un cadeau d’anniversaire. Si l’on n’a pas d’idée, que fait-on ? On va faire les boutiques, passer à la Fnac en attendant que le coup de cœur arrive. Quelle galère !
En revanche, si vous cherchez un iPod bleu, combien de temps vous faut-il ? Très peu, me direz-vous.
Parce que vous savez ce que vous recherchez !
Quand vous allez faire les courses au supermarché, vous savez ce que vous cherchez, vous avez peut-être même une liste de courses. C’est la raison pour laquelle vous êtes efficace.
La solution est donc de rechercher quelque chose de précis.
Je vous vois venir. Vous vous dites que parfois vous savez ce que vous cherchez mais que vous ne trouvez pas quand même ! Tout simplement pour deux raisons : vous n’allez pas beaucoup faire les boutiques ? Vous allez tout le temps dans les mêmes enseignes ? S’il n’y a plus de salade au Franprix, vous allez ailleurs. Alors faites de même pour les vêtements.
Bon, je vous l’accorde : parfois il peut arriver aussi qu’on recherche quelque chose de tellement précis que ça en devient compliqué. J’ai déjà été dans cette situation mais je vous assure, j’ai toujours fini par trouver. Car je m’en suis donné les moyens, et j’ai pris mon temps.
Faire la liste de courses est donc la solution pour trouver plus efficacement. Elle doit être assez précise.
Faites un exercice dans une grande boutique ou un grand magasin.
– Faites un tour sur vous même à 360° en cherchant de la couleur.
– Faites au même endroit un nouveau tour en cherchant des motifs rayures ou imprimés.
– Faites le même tour en cherchant des jupes ou des pantalons.
On est d’accord, quand vous cherchez des couleurs, vous trouvez, mais ne voyez pas de motifs. Quand on cherche des motifs, on en trouve. Quand on attend que le coup de cœur arrive, on ne trouve rien et on finit par rapporter quelque chose d’identique à nos achats précédents.
Il vous faut donc une méthode pour être efficace lors de vos shoppings. Le relooking n’est pas forcément la solution, le coaching en image comme nous le pratiquons l’est davantage car il vous donne les outils. En effet, la solution est dans la méthode de coaching FTC : le coup de cœur réfléchi.
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